Termini di servizio

1. Accettazione

Accedendo o utilizzando la piattaforma Viveli (« Servizio »), l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di servizio. Qualora l’utente utilizzi il Servizio per conto di un’organizzazione, dichiara di avere l’autorità di vincolare tale organizzazione.

2. Il servizio

Viveli fornisce un software di gestione per scuole di sci, che comprende pianificazione, CRM, gestione delle retribuzioni, gestione del personale, automazione delle assegnazioni e portali di prenotazione white-label per i clienti. Le funzionalità a disposizione dell’utente dipendono dal piano di abbonamento sottoscritto.

3. Account e accesso

L’utente è responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del proprio account. L’utente è tenuto a comunicarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato all’indirizzo security@viveli.ch. L’autenticazione a più fattori è disponibile ed è vivamente consigliata per tutti gli account.

È responsabilità dell’utente configurare in modo appropriato per la propria organizzazione i controlli di accesso basati sui ruoli all’interno della piattaforma.

4. Uso consentito

L’utente non può utilizzare il Servizio per: violare qualsiasi legge applicabile; trasmettere contenuti dannosi, fraudolenti o ingannevoli; tentare di accedere a sistemi o dati a cui non è autorizzato ad accedere; interferire con il Servizio o comprometterne il funzionamento; oppure rivendere o concedere in sublicenza l’accesso a terzi senza il nostro consenso scritto.

5. Dati e privacy

L’utilizzo del Servizio da parte dell’utente è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy. L’utente conserva la titolarità dei dati che inserisce nella piattaforma. L’utente concede a Viveli una licenza limitata per il trattamento di tali dati al fine di fornire il Servizio. Agiamo in qualità di responsabile del trattamento dei dati degli utenti finali (clienti) per conto dell’utente. L’utente è responsabile della conservazione di copie di backup dei dati critici e della verifica delle proprie procedure di ripristino.

6. Pagamento e fatturazione

I canoni di abbonamento sono fatturati annualmente in via anticipata, salvo diverso accordo. I prezzi sono al netto delle imposte applicabili. Comunicheremo eventuali modifiche dei prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali, salvo quanto richiesto dalla legge.

Viveli non addebita commissioni di prenotazione né commissioni di transazione. L’unico addebito è il canone di abbonamento.

7. Disponibilità del servizio

Sviluppiamo Viveli per garantire un’affidabilità continua e lo monitoriamo 24 ore su 24. Ciononostante, il Servizio è fornito « così com’è » e « come disponibile », e non garantiamo che sarà ininterrotto o privo di errori. La manutenzione programmata viene comunicata in anticipo ove possibile. Qualora il Servizio risulti sostanzialmente non disponibile durante un periodo di fatturazione per cause a noi imputabili, l’unico ed esclusivo rimedio a disposizione dell’utente è un accredito di servizio fino al 5% del canone relativo a tale periodo. Non siamo responsabili per l’indisponibilità causata da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo (cause di forza maggiore, guasti delle infrastrutture di terze parti).

8. Proprietà intellettuale

La piattaforma Viveli, incluso il relativo software, design e contenuti, è di proprietà intellettuale di Viveli SA. L’utente conserva la titolarità dei propri dati. Nulla nei presenti Termini comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale.

9. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Viveli nei confronti dell’utente per qualsiasi pretesa derivante dal Servizio non potrà eccedere i canoni corrisposti dall’utente nei 12 mesi precedenti la pretesa. In nessun caso Viveli sarà responsabile per mancati profitti, perdita di attività o di fatturato, interruzione dell’attività, perdita o danneggiamento di dati, danni alla reputazione, né per qualsiasi danno indiretto, incidentale, consequenziale, speciale o punitivo, anche se avvisata di tale possibilità. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

10. Risoluzione

Ciascuna parte può risolvere il contratto con un preavviso scritto di 30 giorni con effetto al termine di un periodo di fatturazione. Possiamo risolvere il contratto con effetto immediato in caso di violazione sostanziale dei presenti Termini. Al momento della risoluzione, l’utente potrà esportare i propri dati per 30 giorni prima che vengano eliminati.

11. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge svizzera. Le controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali svizzeri, salvo ove le norme imperative in materia di tutela dei consumatori dispongano diversamente.

12. Modifiche ai presenti termini

Comunicheremo all’utente eventuali modifiche sostanziali via e-mail almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. L’uso continuato del Servizio successivamente a tale data costituisce accettazione.

13. Contatti

Richieste in materia legale: legal@viveli.ch

Informazioni generali: hello@viveli.ch