Condizioni d’uso

1. Le presenti condizioni

Le presenti condizioni disciplinano l’uso di Snowdesk, fornito da Viveli («Viveli», «noi»), i cui dati societari si trovano nelle nostre note legali. Costituiscono un contratto tra Viveli e la scuola o l’impresa che si registra (il «Cliente»). Chi le accetta per conto del Cliente conferma di essere autorizzato a impegnarlo.

Se il Cliente ha firmato con noi un contratto o un ordine separato, tale documento prevale sulle presenti condizioni in caso di divergenza. Il nostro accordo sul trattamento dei dati è parte integrante delle presenti condizioni.

2. Il servizio

Snowdesk è un software per scuole di sci e di sport sulla neve: prenotazioni, clienti, maestri e personale, assegnazione delle lezioni, pagamenti, paga e strumenti correlati, fornito online in abbonamento. Le funzioni disponibili dipendono dall’offerta del Cliente. Sviluppiamo Snowdesk continuamente e possiamo modificare o sostituire funzioni, purché il servizio nel suo insieme non sia ridotto in modo rilevante durante un periodo pagato.

3. Account e accesso

Il Cliente crea gli account del proprio personale e decide cosa ciascuno può vedere e fare. È responsabile della riservatezza delle credenziali, dell’attività dei suoi account e di segnalarci senza indugio a info@viveli.ch ogni sospetto di accesso non autorizzato. Raccomandiamo l’accesso in due passaggi per ogni account.

4. Uso consentito

Il Cliente non può usare Snowdesk per violare la legge o i diritti altrui; inviare contenuti illeciti, dannosi o ingannevoli o pubblicità non richiesta; tentare di accedere a sistemi o dati a cui non è autorizzato; testare, sondare o disturbare il servizio senza il nostro consenso scritto; né rivendere, sublicenziare o mettere il servizio a disposizione di terzi. Possiamo sospendere l’accesso, nel modo più limitato possibile e con preavviso quando praticabile, se necessario per far cessare una violazione di questa clausola o un rischio per il servizio o per altri.

5. I dati del Cliente

Il Cliente mantiene tutti i diritti sui dati che inserisce in Snowdesk. Concede a Viveli il diritto di trattarli solo per fornire, proteggere e assistere il servizio. Per i dati personali il Cliente è titolare del trattamento e Viveli il suo responsabile, alle condizioni dell’accordo sul trattamento dei dati.

Il Cliente risponde della liceità dei dati inseriti e dell’informazione — e, se necessario, del consenso — dei propri clienti e del proprio personale, compresi genitori o rappresentanti legali per i minori. Il nostro trattamento dei dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy.

Il Cliente può esportare i propri dati in qualsiasi momento. Effettuiamo backup regolari per proteggere il servizio; non sostituiscono le esportazioni che il Cliente deve conservare per i propri obblighi.

6. Prezzi e pagamento

Valgono i prezzi dell’offerta o dell’ordine del Cliente. Salvo diverso accordo, sono fatturati annualmente e in anticipo, pagabili entro 30 giorni dalla fattura, e si intendono IVA e altre imposte escluse. Viveli non preleva commissioni sulle prenotazioni del Cliente. Annunciamo ogni variazione di prezzo con almeno 30 giorni di anticipo; si applica dal periodo di fatturazione successivo. Gli importi pagati non sono rimborsati per frazioni di periodo, salvo diversa disposizione delle presenti condizioni o della legge. Se una fattura resta insoluta 14 giorni dopo un sollecito, possiamo sospendere il servizio fino al pagamento.

7. Disponibilità e assistenza

Gestiamo Snowdesk con cura, lo monitoriamo costantemente e puntiamo a un’alta disponibilità, ma non garantiamo che funzioni senza interruzioni o errori. Annunciamo la manutenzione programmata in anticipo quando possibile e la pianifichiamo fuori dalle ore di maggiore attività della stagione. Se il servizio è in modo rilevante indisponibile per cause a noi imputabili, il Cliente può chiedere un accredito fino al 5 % del prezzo del periodo di fatturazione interessato. L’assistenza è fornita per e-mail a info@viveli.ch.

8. Proprietà intellettuale

Snowdesk — software, design e contenuti — appartiene a Viveli o ai suoi licenzianti. Il Cliente riceve un diritto non esclusivo e non trasferibile di usarlo per la propria attività per la durata del contratto. Possiamo usare liberamente i suggerimenti del Cliente per migliorare il servizio.

9. Riservatezza

Ciascuna parte tratta come riservate le informazioni non pubbliche dell’altra ricevute nell’ambito del contratto, le usa solo per esso e le protegge con almeno una diligenza ragionevole. L’obbligo vale per tre anni dopo la fine del contratto e, per i dati personali e i segreti d’affari, finché conservano tale natura.

10. Responsabilità

Ciascuna parte risponde senza limiti dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave e dei danni alla persona. Per gli altri danni, la responsabilità complessiva di Viveli per anno contrattuale è limitata agli importi pagati dal Cliente per quell’anno, e Viveli non risponde di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno o perdita di dati che esportazioni regolari del Cliente avrebbero evitato. La responsabilità per gli ausiliari di Viveli è esclusa nella misura consentita dalla legge. Nulla nelle presenti condizioni limita una responsabilità che per legge non può essere limitata.

11. Durata e disdetta

Il contratto dura per il periodo dell’offerta del Cliente e si rinnova per lo stesso periodo, salvo disdetta di una delle parti almeno 30 giorni prima della fine di un periodo. Ciascuna parte può recedere con effetto immediato per gravi motivi, in particolare per una violazione rilevante non sanata entro 14 giorni da una diffida scritta. Dopo la fine del contratto il Cliente può esportare i propri dati per 30 giorni; li cancelliamo poi secondo l’accordo sul trattamento dei dati.

12. Modifiche delle condizioni

Possiamo modificare le presenti condizioni per motivi oggettivi, come nuove funzioni o modifiche di legge. Annunciamo le modifiche per e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Se il Cliente non accetta una modifica rilevante, può disdire il contratto per la data della sua entrata in vigore; altrimenti le nuove condizioni si applicano da tale data.

13. Diritto applicabile e foro

Il contratto è disciplinato dal diritto svizzero, escluse le norme sui conflitti di leggi e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Foro esclusivo è la sede di Viveli, riservati i fori imperativi.

14. Disposizioni finali

Se una disposizione è invalida, le altre restano in vigore e quella invalida è sostituita da una valida che ne rispecchi il più possibile lo scopo. Il Cliente può trasferire il contratto solo con il nostro consenso scritto. Le comunicazioni avvengono per iscritto, ed è sufficiente l’e-mail — a noi a info@viveli.ch, al Cliente all’indirizzo del titolare del suo account.