Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Viveli SA (« Viveli », « noi ») gestisce la piattaforma di gestione per scuole di sci Viveli, inclusa l’applicazione web disponibile all’indirizzo app.viveli.ch e gli eventuali portali di prenotazione white-label distribuiti per conto dei nostri clienti. La nostra sede legale è in Svizzera. Per richieste in materia di protezione dei dati, contattare privacy@viveli.ch.

Per i dati relativi ai clienti propri di una scuola di sci, la scuola di sci è il titolare del trattamento e Viveli agisce in qualità di suo responsabile del trattamento, trattando tali dati esclusivamente secondo le istruzioni della scuola nell’ambito di un Accordo sul trattamento dei dati. Ciascuna scuola è responsabile di fornire ai propri clienti la propria informativa sulla privacy — un portale di prenotazione contrassegnato come « powered by Viveli » non sostituisce l’informativa propria della scuola.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo dati in due contesti:

Clienti della piattaforma (gestori di scuole di sci, personale, istruttori): nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ruolo e autorizzazioni, dati relativi al rapporto di lavoro, dati retributivi, certificazioni, disponibilità e registri di utilizzo all’interno della piattaforma.

Utenti finali (clienti delle scuole di sci): informazioni sulle prenotazioni, cronologia delle lezioni, dati di pagamento, note sulla sicurezza e preferenze — raccolti per conto del gestore della scuola di sci.

Visitatori di viveli.ch: registri standard del server (indirizzo IP, browser, pagine visitate) e indirizzo e-mail qualora venga inviato un modulo di iscrizione alla lista d’attesa o di contatto.

Qualora un cliente condivida una nota sulla sicurezza di carattere sanitario (ad esempio un’allergia, una condizione medica o un’esigenza di accessibilità rilevante per una lezione), tale informazione è raccolta esclusivamente previo consenso, limitata al minimo necessario ai fini della sicurezza e cifrata. Viveli non è un sistema di cartelle cliniche e non conserva documentazione medica.

3. Come utilizziamo i dati dell’utente

Utilizziamo i dati per: fornire e gestire la piattaforma; elaborare prenotazioni e pagamenti; inviare notifiche operative (conferme di lezioni, promemoria, riepiloghi retributivi); fornire assistenza ai clienti; e migliorare il prodotto.

Ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche (nLPD svizzera / art. 6 GDPR UE): contratto — per fornire le lezioni, le prenotazioni, i pagamenti e la gestione delle retribuzioni per cui l’utente ci ha incaricato; consenso — per i trattamenti facoltativi quali il marketing e le eventuali note sulla sicurezza di carattere sanitario, che l’utente può revocare in qualsiasi momento; e obbligo legale — per conservare i registri finanziari per il periodo richiesto dalla legge svizzera.

Non vendiamo dati personali. Non utilizziamo dati personali a fini pubblicitari.

4. Archiviazione dei dati

I dati sono archiviati in infrastrutture situate nell’UE. Viveli ha sede in Svizzera. Non trasferiamo dati personali al di fuori della Svizzera o dello SEE senza garanzie adeguate.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. I dati di contatto e di prenotazione sono conservati per tutta la durata di attività dell’account e per un periodo definito successivamente; i registri finanziari sono conservati per circa dieci anni, come richiesto dalla legge fiscale svizzera; i registri di sicurezza sono conservati per un periodo limitato. I dati che superano il rispettivo periodo di conservazione vengono eliminati su base programmata. I dati di prenotazione degli utenti finali sono conservati in conformità alle istruzioni del gestore della scuola di sci.

6. I diritti dell’utente

L’utente ha il diritto di accedere a una copia dei propri dati personali, di ottenerne la rettifica e di richiederne la cancellazione. La piattaforma supporta direttamente tali operazioni — una scuola di sci può esportare l’intera scheda di un cliente o cancellarla su richiesta. I registri finanziari che siamo tenuti per legge a conservare vengono mantenuti anche dopo una cancellazione. Per esercitare tali diritti, scrivere a privacy@viveli.ch. Risponderemo entro 30 giorni.

7. Cookie

Viveli utilizza cookie strettamente necessari per la gestione della sessione e l’autenticazione. Non utilizziamo cookie di tracciamento o pubblicitari. Il cookie di accesso all’anteprima su viveli.ch è un cookie di gestione della sessione che scade dopo 7 giorni.

8. Responsabili del trattamento terzi

Collaboriamo con un numero limitato di sub-responsabili del trattamento (hosting, invio di e-mail, elaborazione dei pagamenti) vincolati da accordi sul trattamento dei dati. Un elenco aggiornato è disponibile su richiesta.

9. Modifiche alla presente informativa

Comunicheremo ai clienti attivi eventuali modifiche sostanziali via e-mail almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. La versione aggiornata è sempre disponibile all’indirizzo viveli.ch/legal/privacy.

10. Contatti

Domande sulla privacy: privacy@viveli.ch

Informazioni generali: hello@viveli.ch