Designat av chefer.
Skapat av kodare.
Viveli skapades inte för att vara generiskt. Det formgavs för snön. Varje funktion byggdes för att en chef, eller någon i personalen, upplevde problemet först. Från en enda instruktör till ett nätverk av anläggningar – varje timme du sparar på administration är mer tid för dig.
Ögonblick vi är byggda för
En sjuk instruktör. Lektionerna börjar om 45 minuter. Du sitter i telefon, bokar om två andra lektioner och är fortfarande mitt i ett samtal när den första kunden kliver in.
Viveli sköter omfördelningen på dina villkor; instruktörerna aviseras och bekräftas, med gott om tid kvar. Du andas ut.
Återkommande kunder kliver in för att boka sin instruktör. Du gräver i gamla bokningar. De särskilda behoven är inte markerade, och deras vanliga instruktör är redan upptagen.
Deras kundkort visar vad som behövs; färdighetstaggarna sköter allt som krävs för bytet. Bekräftat innan de hunnit sätta sig.
Nya bokningar kommer in. Prioriteringsordningen brister. En flerdagarsbokning hamnar hos vem som råkar vara ledig, och en junior slutar tjugo timmar över din senior.
Viveli fördelar om efter dina prioriteringsregler – ingen som ringer för att fråga varför någon annan jobbar, när de själva borde göra det.
Morgondagens lektioner kräver att varje instruktör är incheckad. Du jagar meddelanden – ”vad händer med min lektion?” – och en instruktör såg aldrig att hen hade en lektion.
Varje instruktör checkar in sig själv; allt som en inaktiv lämnar kan skickas direkt till reservpoolen. Ordnat, utan en enda påminnelse.
En bokning kommer in. Kontoret är stängt. Aviseringen väcker dig, en bokning klockan nio, ingen tilldelad. Du ringer nedåt i instruktörslistan tills någon svarar; klockan är över midnatt innan du somnar om.
Den går till reservpoolen, en matchad instruktör tackar ja, kunden får sin bekräftelse. Din telefon förblir tyst.
Att kontoret är stängt borde betyda just det.
Med Viveli är dina kunder ändå omhändertagna.
Skolor som hänvisar.
Tjänar.
Hänvisa en gäst till en egenföretagare eller en annan skola på Viveli och tjäna en spårad provision. Gästen stannar i trygga händer, och båda skolorna växer. Ingen marknadsplats – en direkt hänvisning från skola till skola, byggd på förtroende. Hänvisar du en hel skola till Viveli blir även din nästa säsong lite billigare.
Så fungerar nätverket →Berget gick vidare. Verktygen gjorde det inte.
Jag skulle gärna expandera till fler anläggningar, men arbetsbördan är redan för tung.