Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Viveli SA (« Viveli », « nous ») exploite la plateforme de gestion d’école de ski Viveli, y compris l’application web accessible à l’adresse app.viveli.ch ainsi que tout portail de réservation en marque blanche déployé pour le compte de nos clients. Notre siège social est situé en Suisse. Pour toute demande relative à la protection des données, contactez privacy@viveli.ch.

Pour les données relatives aux propres clients d’une école de ski, l’école de ski est la responsable du traitement et Viveli agit en qualité de sous-traitant, ne traitant ces données que sur les instructions de l’école dans le cadre d’un accord de traitement des données. Il incombe à chaque école de fournir sa propre politique de confidentialité à ses clients — un portail de réservation portant la mention « powered by Viveli » ne remplace pas la propre politique de l’école.

2. Données que nous collectons

Nous collectons des données dans deux contextes :

Clients de la plateforme (exploitants d’écoles de ski, personnel, moniteurs) : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, rôle et autorisations, informations relatives à l’emploi, données de paie, certifications, disponibilités et journaux d’utilisation au sein de la plateforme.

Utilisateurs finaux (clients des écoles de ski) : informations de réservation, historique des cours, informations de paiement, notes de sécurité et préférences — collectées pour le compte de l’exploitant de l’école de ski.

Visiteurs de viveli.ch : journaux de serveur standard (adresse IP, navigateur, pages consultées), ainsi que votre adresse électronique si vous soumettez un formulaire de liste d’attente ou de contact.

Lorsqu’un client communique une note de sécurité relative à la santé (par exemple une allergie, une pathologie ou un besoin d’accessibilité pertinent pour un cours), celle-ci n’est collectée qu’avec son consentement, limitée au strict minimum nécessaire à la sécurité et chiffrée. Viveli n’est pas un système de dossiers médicaux et ne conserve pas de fichiers médicaux.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données pour : fournir et exploiter la plateforme ; traiter les réservations et les paiements ; envoyer des notifications opérationnelles (confirmations de cours, rappels, récapitulatifs de paie) ; assurer l’assistance client ; et améliorer le produit.

Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes (nLPD suisse / article 6 du RGPD de l’UE) : le contrat — pour fournir les cours, les réservations, les paiements et la paie que vous nous confiez ; le consentement — pour les traitements facultatifs tels que le marketing et toute note de sécurité relative à la santé, que vous pouvez retirer à tout moment ; et l’obligation légale — pour conserver les documents financiers pendant la durée exigée par le droit suisse.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous n’utilisons pas de données personnelles à des fins publicitaires.

4. Stockage des données

Les données sont stockées sur une infrastructure située dans l’UE. Viveli est établie en Suisse. Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors de la Suisse ou de l’EEE sans garanties appropriées.

5. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les données de contact et de réservation sont conservées tant que le compte est actif, puis pendant une période déterminée ; les documents financiers sont conservés pendant environ dix ans, comme l’exige le droit fiscal suisse ; les journaux de sécurité sont conservés pendant une période limitée. Les données ayant dépassé leur durée de conservation sont supprimées de manière planifiée. Les données de réservation des utilisateurs finaux sont conservées conformément aux instructions de l’exploitant de l’école de ski.

6. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à une copie de vos données personnelles, de les faire rectifier et d’en demander la suppression. La plateforme prend directement en charge ces droits — une école de ski peut exporter le dossier complet d’un client ou l’effacer sur demande. Les documents financiers que nous sommes légalement tenus de conserver sont conservés même après un effacement. Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@viveli.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Cookies

Viveli utilise des cookies strictement nécessaires à la gestion des sessions et à l’authentification. Nous n’utilisons pas de cookies de suivi ou publicitaires. Le cookie d’accès en avant-première sur viveli.ch est un cookie de gestion de session qui expire après 7 jours.

8. Sous-traitants tiers

Nous collaborons avec un nombre limité de sous-traitants ultérieurs (hébergement, distribution des courriels, traitement des paiements) qui sont liés par des accords de traitement des données. Une liste à jour est disponible sur demande.

9. Modifications de la présente politique

Nous informerons les clients actifs de toute modification substantielle par courriel au moins 14 jours avant son entrée en vigueur. La version en vigueur est toujours disponible à l’adresse viveli.ch/legal/privacy.

10. Contact

Questions relatives à la confidentialité : privacy@viveli.ch

Demandes générales : hello@viveli.ch