Conçu par des gestionnaires.
Façonné par des développeurs.
Viveli n'a pas été conçu pour être générique. Il a été façonné pour la neige. Chaque fonction est née parce qu'un gestionnaire, ou l'un de ses collaborateurs, a vécu le problème en premier. D'un moniteur indépendant à un réseau de stations, chaque heure gagnée sur l'administratif est du temps gagné pour vous.
Moments pour lesquels nous sommes faits
Un moniteur malade. Les cours commencent dans 45 minutes. Vous commencez à appeler. Le premier moniteur ne répond pas. Le deuxième est malade aussi. Le troisième peut couvrir, mais seulement en réorganisant deux autres cours. Vous êtes encore au téléphone quand le premier client arrive.
Le temps de répondre au moniteur, vous ouvrez l'application et la laissez gérer la réaffectation en toute fluidité, selon vos règles. Les moniteurs sont notifiés et confirmés, avec du temps d'avance. Vous respirez.
Des clients fidèles arrivent pour réserver leur moniteur. Vous souriez et commencez à fouiller dans les anciennes réservations. Les besoins particuliers de l'enfant ne sont pas signalés. Vous voyez que leur moniteur est déjà pris. Vous passez d'une page à l'autre pour réaffecter leurs cours.
Votre base clients vous montre l'essentiel. Le système de tags de compétences gère tout ce qu'il faut pour la réaffectation. Leur moniteur est désormais libre pour l'après-midi. Confirmé avant qu'ils ne s'assoient.
De nouvelles réservations arrivent. L'ordre de priorité se brise. Une réservation sur plusieurs jours arrive. Elle va au premier moniteur disponible. Votre moniteur senior est déjà pris par un cours d'une demi-journée demain. Un nouveau moniteur se retrouve avec 20 heures de plus.
L'application propose de nouvelles affectations pour les cours sans demande. Les heures sont réparties selon le système de priorité. Les moniteurs n'appellent pas pour demander pourquoi quelqu'un d'autre travaille, alors que ce devrait être eux.
Les cours de demain exigent que chaque moniteur soit pointé. Vous avez des e-mails et des SMS. « Qu'en est-il de mon cours demain ? » Vous relancez vos moniteurs pour leur demander de contacter les clients. L'un d'eux n'avait même pas vu qu'il avait un cours demain.
Chaque moniteur se pointe lui-même et le système vous montre d'un coup d'œil qui est confirmé. Tout cours laissé par un moniteur inactif peut être envoyé directement au pool. Réglé, sans une seule relance.
Une réservation arrive. Le bureau est fermé. Vous vous réveillez à la notification. Nouvelle réservation à 9 h, personne d'assigné. Vous appelez vos moniteurs un à un jusqu'à ce que l'un d'eux réponde, il est minuit avant que vous ne vous rendormiez.
Le cours part dans le système de pool, et les moniteurs qui répondent aux critères sont notifiés. Un moniteur accepte et le client reçoit sa confirmation. Votre téléphone reste silencieux.
Le bureau est fermé, ça ne devrait rien vouloir dire de plus.
Avec Viveli, vos clients restent pris en charge.
Des écoles qui recommandent.
Gagnez.
Recommandez un client à un indépendant ou à une autre école sur Viveli, et touchez une commission suivie. Il reste entre de bonnes mains et les deux écoles grandissent. Pas une marketplace — une recommandation directe d'école à école, fondée sur la confiance. Recommandez toute une école à Viveli, et votre prochaine saison vous coûtera un peu moins, elle aussi.
Comment fonctionne le réseau →La montagne a évolué. Pas les outils.
J'aimerais m'étendre à d'autres stations, mais la charge de travail est déjà trop lourde.