Condiciones de uso

1. Estas condiciones

Estas condiciones regulan el uso de Snowdesk, prestado por Viveli («Viveli», «nosotros»), cuyos datos de empresa figuran en nuestro aviso legal. Constituyen un contrato entre Viveli y la escuela o empresa que se registra (el «Cliente»). Quien las acepta en nombre del Cliente confirma que está facultado para obligarlo.

Si el Cliente ha firmado con nosotros un contrato o pedido aparte, ese documento prevalece sobre estas condiciones en lo que difieran. Nuestro acuerdo de tratamiento de datos forma parte de estas condiciones.

2. El servicio

Snowdesk es un software para escuelas de esquí y deportes de nieve: reservas, clientes, monitores y personal, asignación de clases, cobros, nóminas y herramientas relacionadas, prestado en línea por suscripción. Las funciones disponibles dependen del plan del Cliente. Desarrollamos Snowdesk de forma continua y podemos cambiar o sustituir funciones, siempre que el servicio en su conjunto no se reduzca de forma sustancial durante un periodo pagado.

3. Cuentas y acceso

El Cliente crea las cuentas de su propio personal y decide qué puede ver y hacer cada uno. Es responsable de la confidencialidad de las credenciales, de la actividad de sus cuentas y de avisarnos sin demora en info@viveli.ch si sospecha un acceso no autorizado. Recomendamos el inicio de sesión en dos pasos para todas las cuentas.

4. Uso aceptable

El Cliente no puede usar Snowdesk para infringir la ley o los derechos de terceros; enviar contenidos ilícitos, dañinos o engañosos o publicidad no solicitada; intentar acceder a sistemas o datos a los que no está autorizado; probar, sondear o perturbar el servicio sin nuestro consentimiento por escrito; ni revender, sublicenciar o poner el servicio a disposición de terceros. Podemos suspender el acceso, de la forma más limitada posible y con aviso previo cuando sea viable, si es necesario para detener un incumplimiento de esta cláusula o un riesgo para el servicio o para otros.

5. Los datos del Cliente

El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos que introduce en Snowdesk. Concede a Viveli el derecho a tratarlos solo para prestar, proteger y dar soporte al servicio. Para los datos personales, el Cliente es el responsable del tratamiento y Viveli su encargada, en los términos del acuerdo de tratamiento de datos.

El Cliente responde de la licitud de los datos que introduce y de informar — y, cuando sea necesario, obtener el consentimiento — de sus clientes y su personal, incluidos los padres o representantes legales en el caso de menores. Nuestro tratamiento de datos personales se describe en nuestra política de privacidad.

El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento. Hacemos copias de seguridad periódicas para proteger el servicio; no sustituyen a las exportaciones que el Cliente debe guardar para sus propias obligaciones.

6. Precios y pago

Se aplican los precios del plan o pedido del Cliente. Salvo acuerdo distinto, se facturan anualmente por adelantado, se pagan en un plazo de 30 días desde la factura y no incluyen el IVA ni otros impuestos. Viveli no cobra comisión sobre las reservas del Cliente. Anunciamos cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación; se aplica a partir del siguiente periodo de facturación. Los importes pagados no se reembolsan por partes de un periodo, salvo que estas condiciones o la ley dispongan otra cosa. Si una factura sigue impagada 14 días después de un recordatorio, podemos suspender el servicio hasta su pago.

7. Disponibilidad y soporte

Operamos Snowdesk con diligencia, lo supervisamos de forma continua y buscamos una alta disponibilidad, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Anunciamos el mantenimiento programado con antelación cuando es posible y lo planificamos fuera de las horas de más actividad de la temporada. Si el servicio no está disponible de forma sustancial por causas que dependen de nosotros, el Cliente puede solicitar un abono de hasta el 5 % del precio del periodo de facturación afectado. El soporte se presta por correo electrónico en info@viveli.ch.

8. Propiedad intelectual

Snowdesk — su software, diseño y contenidos — pertenece a Viveli o a sus licenciantes. El Cliente recibe un derecho no exclusivo e intransferible a usarlo para su propia actividad durante la vigencia del contrato. Podemos usar libremente las sugerencias del Cliente para mejorar el servicio.

9. Confidencialidad

Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra que reciba en virtud del contrato, la usa solo para él y la protege con al menos una diligencia razonable. Esta obligación se mantiene tres años tras el fin del contrato y, para los datos personales y los secretos comerciales, mientras conserven ese carácter.

10. Responsabilidad

Cada parte responde sin límite de los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave y de los daños personales. Para los demás daños, la responsabilidad total de Viveli por año contractual se limita a los importes pagados por el Cliente en ese año, y Viveli no responde de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante ni de la pérdida de datos que las exportaciones periódicas del Cliente habrían evitado. La responsabilidad por los auxiliares de Viveli queda excluida en la medida en que la ley lo permite. Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

11. Duración y resolución

El contrato dura el periodo del plan del Cliente y se renueva por el mismo periodo salvo que una de las partes lo denuncie al menos 30 días antes del final de un periodo. Cada parte puede resolverlo con efecto inmediato por causa justificada, en particular por un incumplimiento grave no subsanado en los 14 días siguientes a un requerimiento escrito. Tras la resolución, el Cliente puede exportar sus datos durante 30 días; después los suprimimos conforme al acuerdo de tratamiento de datos.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones por motivos justificados, como nuevas funciones o cambios legales. Anunciamos los cambios por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si el Cliente no acepta un cambio importante, puede resolver el contrato con efecto en la fecha de su entrada en vigor; de lo contrario, las nuevas condiciones se aplican desde esa fecha.

13. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por el derecho suizo, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Son competentes en exclusiva los tribunales del domicilio social de Viveli, salvo fueros imperativos.

14. Disposiciones finales

Si una disposición es inválida, las demás siguen vigentes y la inválida se sustituye por otra válida que se acerque lo más posible a su finalidad. El Cliente solo puede ceder el contrato con nuestro consentimiento por escrito. Las comunicaciones se hacen por escrito, y basta el correo electrónico — a nosotros en info@viveli.ch, al Cliente en la dirección del titular de su cuenta.