Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Die Viveli SA („Viveli", „wir", „uns") betreibt die Viveli-Plattform zur Verwaltung von Skischulen, einschliesslich der Webanwendung unter app.viveli.ch sowie sämtlicher White-Label-Buchungsportale, die im Auftrag unserer Kunden bereitgestellt werden. Unser eingetragener Sitz befindet sich in der Schweiz. Für Anfragen zum Datenschutz wenden Sie sich an privacy@viveli.ch.

In Bezug auf die Daten der eigenen Kunden einer Skischule ist die Skischule der Verantwortliche und Viveli handelt als deren Auftragsverarbeiter, der diese Daten ausschliesslich nach den Weisungen der Skischule und auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeitet. Jede Skischule ist dafür verantwortlich, ihren Kunden eine eigene Datenschutzerklärung bereitzustellen — ein mit „powered by Viveli" gekennzeichnetes Buchungsportal ersetzt nicht die eigene Erklärung der Skischule.

2. Daten, die wir erheben

Wir erheben Daten in zwei Zusammenhängen:

Plattformkunden (Skischulbetreiber, Personal, Skilehrer): Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rolle und Berechtigungen, Anstellungsangaben, Lohndaten, Zertifizierungen, Verfügbarkeit sowie Nutzungsprotokolle innerhalb der Plattform.

Endnutzer (Kunden der Skischulen): Buchungsinformationen, Unterrichtsverlauf, Zahlungsdaten, Sicherheitshinweise und Präferenzen — erhoben im Auftrag des Skischulbetreibers.

Besucher von viveli.ch: Standard-Serverprotokolle (IP-Adresse, Browser, besuchte Seiten) sowie die E-Mail-Adresse, wenn Sie ein Wartelisten- oder Kontaktformular absenden.

Teilt ein Kunde einen gesundheitsbezogenen Sicherheitshinweis mit (zum Beispiel eine Allergie, eine Erkrankung oder einen für den Unterricht relevanten Bedarf an Barrierefreiheit), so wird dieser ausschliesslich mit Einwilligung erhoben, auf das für die Sicherheit erforderliche Minimum beschränkt und verschlüsselt. Viveli ist kein System zur Verwaltung von Gesundheitsakten und speichert keine medizinischen Unterlagen.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Daten, um: die Plattform bereitzustellen und zu betreiben; Buchungen und Zahlungen abzuwickeln; betriebliche Benachrichtigungen zu versenden (Unterrichtsbestätigungen, Erinnerungen, Lohnzusammenfassungen); Kundensupport zu leisten; und das Produkt zu verbessern.

Wir stützen uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen (revidiertes Schweizer DSG / Art. 6 EU-DSGVO): Vertrag — zur Erbringung des Unterrichts, der Buchungen, Zahlungen und Lohnabrechnung, mit denen Sie uns beauftragen; Einwilligung — für die optionale Verarbeitung wie Marketing und etwaige gesundheitsbezogene Sicherheitshinweise, die Sie jederzeit widerrufen können; und rechtliche Verpflichtung — zur Aufbewahrung von Finanzunterlagen für den gesetzlich in der Schweiz vorgeschriebenen Zeitraum.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für Werbezwecke.

4. Datenspeicherung

Die Daten werden in einer in der EU ansässigen Infrastruktur gespeichert. Viveli hat seinen Sitz in der Schweiz. Wir übermitteln personenbezogene Daten nicht ohne angemessene Garantien ausserhalb der Schweiz oder des EWR.

5. Aufbewahrung der Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden. Kontakt- und Buchungsdaten werden aufbewahrt, solange das Konto aktiv ist, sowie für einen festgelegten Zeitraum danach; Finanzunterlagen werden für rund zehn Jahre aufbewahrt, wie es das Schweizer Steuerrecht verlangt; Sicherheitsprotokolle werden für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt. Daten, deren Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, werden planmässig gelöscht. Buchungsdaten von Endnutzern werden gemäss den Weisungen des Skischulbetreibers aufbewahrt.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, diese berichtigen zu lassen und deren Löschung zu verlangen. Die Plattform unterstützt dies unmittelbar — eine Skischule kann den vollständigen Datensatz eines Kunden exportieren oder auf Anfrage löschen. Finanzunterlagen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind, werden auch nach einer Löschung aufbewahrt. Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an privacy@viveli.ch. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

7. Cookies

Viveli verwendet ausschliesslich unbedingt erforderliche Cookies für die Sitzungsverwaltung und die Authentifizierung. Wir verwenden keine Tracking- oder Werbe-Cookies. Das Vorschau-Zugangs-Cookie auf viveli.ch ist ein Cookie zur Sitzungsverwaltung, das nach 7 Tagen abläuft.

8. Externe Auftragsverarbeiter

Wir arbeiten mit einer begrenzten Anzahl von Unterauftragsverarbeitern (Hosting, E-Mail-Zustellung, Zahlungsabwicklung) zusammen, die durch Auftragsverarbeitungsverträge gebunden sind. Eine aktuelle Liste ist auf Anfrage erhältlich.

9. Änderungen dieser Erklärung

Wir informieren aktive Kunden mindestens 14 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail über wesentliche Änderungen. Die aktuelle Fassung ist jederzeit unter viveli.ch/legal/privacy verfügbar.

10. Kontakt

Fragen zum Datenschutz: privacy@viveli.ch

Allgemeine Anfragen: hello@viveli.ch