Designet av ledere.
Skapt av kodere.
Viveli ble ikke laget for å være generisk. Det ble skapt for snøen. Hver funksjon ble bygget fordi en leder, eller en av de ansatte, opplevde problemet først. Fra én enkelt instruktør til et nettverk av anlegg – hver time du sparer på administrasjon er mer tid til deg.
Øyeblikk vi er bygget for
En syk instruktør. Undervisningen starter om 45 minutter. Du sitter i telefonen, flytter om på to andre timer, fortsatt midt i en samtale når den første kunden kommer inn.
Viveli håndterer omfordelingen på dine vilkår; instruktørene varsles og bekreftes, med god tid til overs. Du puster lettet ut.
Faste kunder kommer innom for å booke instruktøren sin. Du graver i gamle bookinger. De spesielle behovene er ikke merket, og den vanlige instruktøren deres er allerede opptatt.
Kundekortet deres viser hva som trengs; ferdighetstaggene ordner alt som skal til for byttet. Bekreftet før de rekker å sette seg.
Nye bookinger kommer inn. Prioriteringsrekkefølgen ryker. En flerdagersbooking havner hos den som er ledig, og en junior ender tjue timer over senioren din.
Viveli fordeler på nytt etter dine prioriteringsregler – ingen som ringer for å spørre hvorfor noen andre jobber, når de selv burde gjort det.
Morgendagens timer krever at hver instruktør er sjekket inn. Du jager meldinger – «hva skjer med min time?» – og én instruktør så aldri at han hadde en time.
Hver instruktør sjekker seg inn selv; alt som en inaktiv instruktør etterlater, kan sendes rett til reservepoolen. Ordnet, uten en eneste purring.
En booking kommer inn. Kontoret er stengt. Varselet vekker deg, en booking klokka ni, ingen tildelt. Du ringer nedover instruktørlista til noen svarer; klokka er over midnatt før du sovner igjen.
Den går til reservepoolen, en passende instruktør tar den, kunden får bekreftelse. Telefonen din holder seg stille.
At kontoret er stengt, bør bety akkurat det.
Med Viveli er kundene dine fortsatt tatt hånd om.
Skoler som henviser.
Tjener.
Henvis en gjest til en selvstendig instruktør eller en annen skole på Viveli, og tjen en sporet provisjon. Gjesten forblir i trygge hender, og begge skolene vokser. Ingen markedsplass – en direkte henvisning fra skole til skole, bygget på tillit. Henviser du en hel skole til Viveli, blir også neste sesong litt rimeligere for deg.
Slik fungerer nettverket →Fjellet gikk videre. Verktøyene gjorde det ikke.
Jeg skulle gjerne utvidet til flere anlegg, men arbeidsmengden er allerede for stor.